Protezione del servizio con DJI Care Refresh

DJI Care Refresh è una protezione del servizio per il tuo drone che ti fornirà, a fronte di un piccolo costo aggiuntivo, quattro sostituzioni di apparecchiature danneggiate in un periodo di due anni. Copre, tra le altre cose, i danni causati da collisioni o dal contatto del prodotto con l'acqua. L'attrezzatura danneggiata verrà quindi sostituita con attrezzatura nuova o equivalente. Il pacchetto di servizi può essere attivato una volta fino a 48 ore dopo l'attivazione (primo avvio) del drone, o in un secondo momento dopo l'invio di un video di verifica a DJI. È anche possibile estendere la protezione per un altro anno (3 anni in totale), basta acquistare un piano annuale aggiuntivo. Inoltre, la garanzia ufficiale del produttore è valida durante il periodo di servizio.

DJI Mavic 3

Per il drone DJI Mavic 3, il costo di ogni sostituzione con DJI Care Refresh è di 829 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 3349 PLN.*

*Per coloro che si rivolgono direttamente al produttore, l'importo della sostituzione è soggetto a modifiche a seconda del tasso di cambio corrente.

Copertura Flyaway

DJI Care Flyaway è un servizio aggiuntivo nel piano di servizio DJI Care Refresh che ti consente di ottenere un drone nuovo di zecca se il precedente vola via per ragioni sconosciute e non può essere recuperato. In caso di perdita involontaria di un drone, è sufficiente pagare l'apposita commissione di servizio per ricevere un prodotto nuovo di zecca. Il servizio è disponibile per tutti gli utenti che hanno acquistato la copertura DJI Care Refresh (si applica a modelli di droni selezionati), compresi coloro che l'hanno acquistata prima dell'introduzione del servizio Flyaway.

- DJI Care Refresh (piano annuale) offre due sostituzioni e la possibilità di utilizzare Flyaway Coverage una volta.

- DJI Care Refresh (pacchetto biennale) offre quattro sostituzioni e la possibilità di utilizzare Flyaway Coverage due volte.

Attivazione della copertura Flyaway

Per utilizzare la copertura Flyaway, gli utenti devono collegare il proprio account DJI e la telecamera di controllo al drone utilizzando l'app DJI Fly. Se non lo fanno prima che il dispositivo voli via, non potranno utilizzare il servizio di sostituzione.

Garanzia estesa

Gli utenti di dispositivi come DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine e DJI Action 2 possono ottenere anche vantaggi aggiuntivi. Se non utilizzi il servizio Care Refresh una volta durante il periodo di validità, riceverai un'estensione della garanzia per un anno aggiuntivo come ricompensa.

Come attivare DJI Care Refresh

1. Attiva il codice su: https://support.dji.com/care/active.

2. Durante il processo di attivazione, inserisci il contenuto del codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (trovato direttamente sul prodotto) e i dettagli della persona che attiva il Pacchetto (nome, indirizzo email).

3. Il Pacchetto di Servizio sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai una conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora al sicuro!

È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al tuo prodotto dopo 48 ore dall'attivazione. Per farlo, dovrai inviare un video di verifica che mostri lo stato del tuo dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili su: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Quando accade un incidente

La procedura per gestire un incidente è semplice. Basta segnalare il danno e inviare l'attrezzatura danneggiata al servizio di garanzia DJI, non dimenticare di annotare che stai utilizzando DJI Care Refresh. Una volta ricevuto il preventivo di riparazione, puoi scegliere se optare per esso o preferire una sostituzione tramite il Servizio. Quando scegli quest'ultima opzione, devi solo pagare l'apposito importo, riceverai il dispositivo sostituito in via prioritaria e, se ti trovi nella stessa regione in cui è stato acquistato DJI Care Refresh, la spedizione sarà a carico del produttore!

1. Segnali il difetto e invii il tuo drone al centro assistenza tedesco DJI con una nota che dispone di DJI Care Refresh.

2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e in base ad esso decide se desidera la riparazione/sostituzione a pagamento o tramite DJI Care Refresh.

3. Dopo aver scelto DJI Care Refresh, l'utente paga la commissione di sostituzione e riceve un'altra unità o nuove parti di ricambio, come gimbal, fotocamera, eliche.

4. Il prodotto sostituito viene consegnato all'utente in via prioritaria con spedizione gratuita.

Casi coperti da DJI Care Refresh

Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da, tra le altre cose, cadute, annegamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze del segnale dell'apparecchiatura. DJI Care Refresh copre anche incidenti causati da colpa dell'operatore.

• Errore dell'utente.
• Interferenza del segnale.
• Collisione.
• Annegamento (Una condizione di copertura è che tu porti il drone danneggiato al centro assistenza del produttore.)
• Caduta.

DJI Care Refresh non copre

1) Droni, gimbal o accessori persi o parzialmente persi.

2) Furto o abbandono del prodotto.

3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inadeguate.

4) Trasmettitori, accessori aggiuntivi.

5) Perdita deliberata del drone.

6) Danni alla scocca che non influiscono sulle prestazioni del prodotto.

7) Danni diretti o indiretti causati da cause di forza maggiore.

8) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.

9) Costi aggiuntivi relativi all'aggiornamento del modello, al miglioramento delle sue prestazioni.

10) Difetti derivanti dall'esecuzione di modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale utente o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.

11) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.