La sezione FAQ ti permette di consultare la lista delle più frequenti domande e la rispettiva lista delle risposte sull'uso del sito ASSPERR.it; la pagina si divide in diverse categorie tematiche che analizzato nel dettaglio le funzionalità e modalità di utilizzo.
Se non trovi l'informazione che stai cercando puoi comunque contattarci sia telefonicamente che via e-mail.
Il mio carrello della spesa
In questa sezione trovi una breve lista delle principali nozioni per l'utilizzo della funzionalità del carrello della spesa presente nel sito. Per eventuali domande non esitare a contattarci.
Il carrello della spesa è un piccolo contenitore temporaneo all'interno del quale puoi aggiungere e liberamente modificare la lista dei prodotti che vorresti ordinare dal sito.
I prodotti possono essere aggiungi sia dalla scheda prodotto che dalle sezioni dei prodotti del sito premendo sul bottone con l'icona a forma di carrello; una piccola finestra ti avviserà dell'aggiunta del prodotto selezionano nel tuo carrello personale e nella parte superiore del sito, in corrispondenza del menu principale di navigazione, trovare un breve riepilogo del numero totale di articoli aggiunti e del totale dell'ammontare del tuo carrello della spesa.
In questa fase sentiti libero di aggiungere, modificare o rimuovere uno o più prodotti dal tuo carrello a seconda delle tue necessità.
Il carrello della spesa è una funzionalità disponibile a tutti i clienti del sito, sia che siano registrati o semplici visitatori occasionali.
Certo che si; il carrello è solamente un contenitore temporaneo di prodotti che si pensa di ordinare dal sito e può essere in qualunque momento modificato.
Puoi accedere al tuo carrello della spesa sia premendo nel bottone "myASSPERR" che trovi nel menu superiore del sito che premendo sul riepilogo dei prodotti aggiunti che trovi a lato del bottone "myASSPERR".
Una volta entrato nella pagina del carrello potrai sia modificare la quantità dei singoli articoli per riga (premi sopra al campo di testo che trovi tra il prezzo unitario e il prezzo totale e digita la quantità desiderata) che rimuovere uno o più prodotti premendo sul link "Rimuovi" che trovi sotto al campo della quantità.
Ti ricordiamo che Il carrello della spesa è una funzionalità disponibile a tutti i clienti del sito, sia che siano registrati o semplici visitatori occasionali.
Per rimuovere un prodotto è sufficiente accedere al tuo carrello della spesa (puoi accederci sia cliccando sul bottone "myASSPERR" che trovi nel menu superiore del sito che cliccando sul riepilogo del carrello che trovi subito alla sua destra), individuare la riga dell'articolo che vuoi rimuovere e premere sul link "Rimuovi" che trovi appena sotto al campo della quantità. La modifica verrà subito registrata nel sito visualizzandoti il riepilogo aggiornato del tuo carrello della spesa.
Il sito prevede 4 differenti livelli di disponibilità della merce:
Disponibile: indica che il prodotto è disponibile in uno dei magazzini ASS.PE.R.R.;
Disponibilità limitata: indica che la disponibilità del prodotto nei magazzini ASS.PE.R.R. è limitata, o comunque sotto la scorta minima di giacenza;
In rifornimento: indica che non è presente alcun pezzo in nessuno dei magazzini ASS.PE.R.R. ma che a breve la quantità potrebbe variare;
Esaurito: indica che l'articolo non è presente in alcun magazzino ASS.PE.R.R. e che non è previsto alcun rifornimento perché, probabilmente, fuori produzione.
La stima di disponibilità riportata nel sito è un parametro del tutto indicativo e potrebbe non corrispondere agli effettivi tempi di disponibilità dei prodotti; tale informazione indica il tempo medio necessario per recuperare l'articolo da uno dei magazzini ASS.PE.R.R. e predisporlo per la consegna.
Registrazione nel sito
In questa sezione trovi riepilogate le principali funzionalità e caratteristiche che il sito offre a tutti i propri clienti registrati. Per eventuali domande non esitare comunque a contattarci.
Per poter registrare un ordine e monitorare il suo stato gestione è necessario disporre di un proprio account myASSPERR. La registrazione è completamente gratuita e non richiede che qualche minuto di tempo per essere completata.
Una volta autenticato potrai completare la registrazione del tuo ordine, consultare lo storico dei tuoi ordini oltre che il loro stato di gestione, modificare le tue preferenze personali e accedere alla lista dei prodotti con il tuo listino prezzi personalizzato.
Se sei già un cliente ASS.PE.R.R. ma non sei ancora registrato nel sito non devi altro che seguire le istruzioni che trovi nella pagina di registrazione on-line. Una volta registrato e inoltrato il tuo ordine, un operatore ASS.PE.R.R. riconoscerà il tuo profilo e lo unirà al profilo myASSPERR a seconda delle condizioni di vendita concordate.
Il sito gestisce due distinte categorie di clienti web:
Cliente B2C:
Un cliente B2C è un normale cliente web (privato, aziendale o ente pubblico) che decide di ordinare e acquistare i prodotti ASS.PE.R.R. direttamente dal computer di casa, come farebbe in uno dei numerosi punti vendita. Al cliente verrà emessa fattura commerciale per ciascun ordine registrato nel sito (riportando il Codice Fiscale personale e/o il numero di Partita Iva) e potrà scegliere se pagare con Bonifico Bancario, Carta di Credito, PayPal o in Contrassegno.
Cliente B2B:
Un cliente B2B è un cliente speciale del sito, riconosciuto e certificato dall'azienda (per maggiori informazioni vai nella sezione dedicata delle FAQ), a cui vengono applicate delle condizioni personalizzate per il pagamento, condizioni concordate commercialmente con un operatore ASS.PE.R.R.
Se sei già un cliente ASS.PE.R.R. aziendale e disponi di condizioni personalizzate dovrai registrarti nel sito e seguire le istruzioni riportate nell'apposita sezione del tuo myASSPERR.
L'username e la password, richieste in fase di registrazione del tuo account myASSPERR, sono le tue credenziali personali d'accesso al sito ASSPERR.it; con questi parametri potrai accedere alla tua sezione myASSPERR personalizzata, registrare nuovi ordini, consultare lo stato di gestione dei tuoi ordini web e modificare le tue preferenze d'utilizzo del sito.
Con le tue credenziali d'accesso personale potrai accedere alla tua sezione myASSPERR e completare la registrazione dei tuoi ordini web. Inoltre potrai, sempre dalla sezione myASSPERR, modificare le tue preferenze di gestione personali del sito e monitorare in tempo reale lo stato di gestione dei tuoi ordini web.
ASS.PE.R.R. emette fattura commerciale per tutti gli ordini che sono stati inoltrati dal sito web. La fattura sarà intestata al proprietario del profilo myASSPERR e riporterà, a seconda dei dati inseriti in fase di registrazione del tuo profilo web personali, il tuo codice fiscale e/o il numero della partita IVA.
Si, puoi farlo accedendo nella sezione Preferenze del tuo profilo in myASSPERR.
Fai attenzione però, perché una volta aggiunta la Partita IVA al tuo profilo on-line tutti gli futuri ordini registrati nel sito verranno fatturati con il numero di Partita IVA da te indicato.
Se sei registrato nel sito con un profilo aziendale (completo di Partita IVA) ma vuoi registrare un ordine personale dovrai necessariamente iscriverti nuovamente al sito e quindi, con le nuove credenziali d'accesso personali prive del riferimento alla Partita IVA della tua azienda, procedere con la registrazione del nuovo ordine.
Il sito ti permette di recuperare in modo veloce e sicuro il tuo username personale d'accesso al sito.
Per farlo puoi accedere alla sezione Recupera username oppure, dalla pagina di login, cliccare sul link "Ho dimenticato il mio username".
Non ti resta che seguire la procedura guidata e attendere l'invio della mail con il riepilogo delle tue credenziali d'accesso al sito.
Nella sezione myASSPERR trovi la pagina "Recupera la password" che ti aiuterà nelle operazioni di reset della tua password d'accesso al sito. Per completare la richiesta è necessario disporre del proprio username personale d'accesso al sito e dell'indirizzo e-mail indicato durante la fase di registrazione del tuo utente. Una volta convalidati i dati inseriti procederò all'invio, sempre per mezzo e-mail, delle istruzioni per la convalida della richiesta di azzeramento della tua password d'accesso al sito.
Registrazione di un ordine web
In questa sezione trovi la lista delle più frequenti domande e risposte sulla registrazione di un ordine web. Per eventuali chiarimenti non esitare a contattarci.
Da completare.
Il sito ti mette a disposizione le seguenti principali modalità di pagamento per i tuoi ordini web:
Carta di credito: per pagare subito in modo semplice, veloce e sicuro con la tua Carta di Credito VISA, Mastercard, American Express e Diners Club International con la garanzia di Sella.it;
PayPal: per pagare con il tuo account PayPal on-line;
Bonifico Bancario: per colore che preferiscono il bonifico bancario all'uso della Carta di Credito
Contrassegno: per pagare direttamente al corriere alla consegna della merce
Condizioni personalizzate: disponibili solo ai clienti B2B registrati e certificati da ASS.PE.R.R. secondo le condizioni e le procedure descritte nelle condizioni di utilizzo del sito.
I tempi di convalida del tuo ordine variano a seconda della modalità di pagamento scelta in fase di registrazione del tuo ordine web e alla tipologia di cliente.
Ordini da clienti B2C (privati, aziende e enti pubblici):
Gli ordini con pagamento Carta di Credito, PayPal e Bonifico Bancario verranno convalidati alla conferma dell'avvenuto pagamento del totale calcolato dal sito durante la registrazione dell'ordine; per gli ordini con pagamento Carta di Credito e PayPal la convalida sarà automatica, nel casi di esito positivo del pagamento mentre per ordini con Bonifico Bancario sarà necessario attendere la certificazione dell'avvenuto pagamento da parte di un nostro operatore.
Gli ordini in Contrassegno verranno invece convalidati manualmente da un nostro operatore a seguito di un controllo dell'attendibilità e della fattibilità dell'ordine.
Ordini da clienti B2B (clienti ASSPERR certificati):
Per gli ordini registrati scegliendo come pagamento la Carta di Credito, PayPal, il Bonifico Bancario o il Contrassegno si prevedono le stesse modalità e tempi di convalida applicati ai clienti B2C.
Per ordini registrati con condizioni di pagamento personalizzate l'ordine dovrà essere prima certificato e convalidato da un operatore commerciale interno ad ASS.PE.R.R. Potrai comunque consultare lo stato di gestione della tua proposta d'ordine dalla sezione dello stato dei tuoi ordini web.
Certo, per il ritiro in uno dei nostri punti vendita ASS.PE.R.R. è sufficiente selezionare, in fase di registrazione del tuo ordine web, l'opzione di ritiro diretta presso un negozio ASS.PE.R.R. Premi qui per maggiori informazioni sui punti vendita ASS.PE.R.R.
Da completare.
In questo caso è necessario inoltrare un nuovo ordine web con la lista della merce che ti sei scordato di aggiungere nell'ordine precedente. Se possibile ASS.PE.R.R. provvederà all'invio di un'unico pacco completo di tutti gli articoli ordinati, a seconda della disponibilità della merce nei magazzini e degli eventuali tempi di rifornimento della merce.
ASS.PE.R.R. permette di annullare ai propri clienti direttamente dal sito web solo gli ordini che prevedono il pagamento con Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario e che non sono stati già convalidati.
Per tutti gli altri ordini o per gli ordini già pagati è necessario contattare telefonicamente o via e-mail il supporto cliente ASS.PE.R.R. indicando il codice web di riferimento dell'ordine che si desidera annullare.
